Všeobecné obchodní podmínky a podmínky užívání

Poslední aktualizace: 14. května 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztah mezi společností Ancient Crest s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678 (dále jen "poskytovatel") a uživatelem webových stránek a zákazníkem služeb (dále jen "klient").

Tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s poskytováním služeb společnosti Ancient Crest prostřednictvím webových stránek umístěných na doméně ancient-crest.com.

2. Vymezení pojmů

• Poskytovatel: společnost Ancient Crest s.r.o.
• Klient: fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb poskytovatele
• Služby: poradenské a asistenční služby při hledání nájemního bydlení v České republice
• Smlouva: smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi poskytovatelem a klientem

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a klientem vzniká:

• Odesláním objednávkového formuláře klientem prostřednictvím webových stránek
• Potvrzením objednávky poskytovatelem e-mailem

Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud není možné službu poskytnout v požadovaném rozsahu nebo oblasti.

4. Popis služeb

4.1 Základní analýza

• Analýza tržních cen v požadované oblasti
• Poskytnutí seznamu aktuálních nabídek pronájmu bez provizí
• Právní kontrola nájemní smlouvy
• Telefonická konzultace v délce 30 minut

4.2 Kompletní asistence

• Služby zahrnující Základní analýzu
• Osobní doprovod při prohlídkách bytů
• Vyjednávání ceny s majitelem nemovitosti
• Administrativa nájemní smlouvy
• Ověření vlastnických práv v katastru nemovitostí
• Podpora po dobu 30 dnů od podpisu smlouvy

4.3 Premium balíček

• Služby zahrnující Kompletní asistenci
• Přístup k neveřejným nabídkám pronájmu
• Rozšířený počet prohlídek
• Vyřízení administrativních úkonů (přihlášení, smlouvy na energie)
• Podpora po dobu 12 měsíců

4.4 Relokační balíček

• Služby zahrnující Premium balíček
• Individuální vyhledávání podle specifických požadavků
• Kompletní komunikace s majiteli v češtině
• Asistence s registrací pobytů
• Orientace v místní infrastruktuře

5. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v českých korunách (CZK) včetně DPH.

Platba za služby se provádí:

• Bankovním převodem na základě faktury zaslané e-mailem
• Platba je splatná do 14 dnů od vystavení faktury
• Služby jsou zahájeny po připsání platby na účet poskytovatele

6. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v souladu s objednaným balíčkem
• Jednat v nejlepším zájmu klienta
• Chránit osobní údaje klienta v souladu s GDPR
• Informovat klienta o průběhu poskytování služeb

Poskytovatel má právo:

• Odmítnout poskytnutí služby, pokud klient poskytne nepravdivé informace
• Pozastavit poskytování služeb v případě nezaplacení

7. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout pravdivé a úplné informace
• Uhradit cenu služby v dohodnuté lhůtě
• Spolupracovat s poskytovatelem při realizaci služby
• Dodržovat pokyny poskytovatele

Klient má právo:

• Být informován o průběhu poskytování služby
• Odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených zákonem

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Odstoupení klientem (spotřebitelem)

Klient má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření.

V případě odstoupení bude klientovi vrácena celá uhrazená částka, pokud nebylo zahájeno plnění služby na výslovnou žádost klienta.

8.2 Odstoupení poskytovatelem

Poskytovatel může odstoupit od smlouvy v případě:

• Nezaplacení faktury ve splatnosti
• Poskytnutí nepravdivých informací klientem
• Porušení těchto VOP klientem

9. Reklamace

Klient má právo reklamovat poskytnuté služby, pokud:

• Služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu
• Služba byla poskytnuta s vadami

Reklamaci je nutné uplatnit písemně na e-mail [email protected] do 30 dnů od poskytnutí služby.

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem "Ochrana osobních údajů" a "GDPR", které jsou k dispozici na našich webových stránkách.

11. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Rozhodnutí třetích stran (majitelů nemovitostí, úřadů)
• Změny legislativy během poskytování služby
• Škody vzniklé jednáním klienta v rozporu s pokyny poskytovatele

12. Autorská práva

Veškerý obsah webových stránek (texty, fotografie, grafika, design) je chráněn autorským právem a je majetkem poskytovatele nebo je použit s licencí třetích stran.

Jakékoliv použití obsahu bez písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit tyto VOP. Změny VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

Vztahy těmito VOP neupravené se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

14. Řešení sporů

Veškeré spory mezi poskytovatelem a klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou.

Klient má právo obrátit se s žádostí o mimosoudní řešení sporu na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).

V případě neúspěchu mimosoudního řešení jsou spory řešeny místně a věcně příslušným soudem České republiky.

15. Kontaktní údaje poskytovatele

Obchodní jméno: Ancient Crest s.r.o.
Sídlo: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zápis: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 123456
E-mail: [email protected]